- 19,7 %zná právo na bezplatnou kopii dat
- 48,1 %neumí uvést náklady procesu
- 49,9 %hodnotí poštovní doručení bezplatné kopie negativně
- 53,0 %dosud nikdy nezkusilo požádat o bezplatnou kopii
Průzkum Civey provedený v dubnu 2026 na zadání NLTS Global Analytics ukazuje, že většina spotřebitelů nezná své zákonné právo na bezplatnou kopii údajů vedených u SCHUFA. Pouze asi každý pátý ví, že výpis podle čl. 15 GDPR je zásadně bez poplatku.
Zároveň téměř polovina respondentů neumí uvést, kolik proces stojí — mnozí předpokládají bezplatné i placené varianty zároveň. Právní termín „kopie dat podle čl. 15 GDPR“ je málo rozšířený; běžnější jsou výrazy „výpis SCHUFA“ a „vlastní informace“.
Většina kritizuje způsob doručení: zatímco placené produkty jsou často ihned digitálně dostupné, bezplatná kopie dat přichází poštou. Téměř polovina to hodnotí negativně. Více než polovina respondentů dosud nikdy nepožádala o bezplatnou kopii vlastních údajů u SCHUFA.
NLTS Global Analytics shrnuje, že spotřebitelé potřebují jasnější informace o existujících právech a jednodušší digitální cesty ke svým údajům — zejména tam, kde jsou online žádosti dnes standardem.
Metodika: Civey v dubnu 2026 online oslovil 5 000 osob starších 18 let v Německu (10.–13. dubna). Výsledky jsou reprezentativní; statistická chyba celkového výsledku činí 2,7 procentního bodu.