DEENCS
Tisk

Tisk a výzkum

Stručné zprávy o vlastních průzkumech a stanoviscích NLTS Global Analytics. Podrobné produktové články jsou na příslušných spotřebitelských portálech — zde prezentujeme firemní perspektivu.

Studie a průzkumy

Studie a průzkumy

Studie

Průzkum Civey: bezplatná kopie dat SCHUFA je málo známá

Reprezentativní průzkum z dubna 2026 o právu na informace podle GDPR, znalosti nákladů a očekáváních digitálního doručení.

  • 19,7 %zná právo na bezplatnou kopii dat
  • 48,1 %neumí uvést náklady procesu
  • 49,9 %hodnotí poštovní doručení bezplatné kopie negativně
  • 53,0 %dosud nikdy nezkusilo požádat o bezplatnou kopii

Průzkum Civey provedený v dubnu 2026 na zadání NLTS Global Analytics ukazuje, že většina spotřebitelů nezná své zákonné právo na bezplatnou kopii údajů vedených u SCHUFA. Pouze asi každý pátý ví, že výpis podle čl. 15 GDPR je zásadně bez poplatku.

Zároveň téměř polovina respondentů neumí uvést, kolik proces stojí — mnozí předpokládají bezplatné i placené varianty zároveň. Právní termín „kopie dat podle čl. 15 GDPR“ je málo rozšířený; běžnější jsou výrazy „výpis SCHUFA“ a „vlastní informace“.

Většina kritizuje způsob doručení: zatímco placené produkty jsou často ihned digitálně dostupné, bezplatná kopie dat přichází poštou. Téměř polovina to hodnotí negativně. Více než polovina respondentů dosud nikdy nepožádala o bezplatnou kopii vlastních údajů u SCHUFA.

NLTS Global Analytics shrnuje, že spotřebitelé potřebují jasnější informace o existujících právech a jednodušší digitální cesty ke svým údajům — zejména tam, kde jsou online žádosti dnes standardem.

Metodika: Civey v dubnu 2026 online oslovil 5 000 osob starších 18 let v Německu (10.–13. dubna). Výsledky jsou reprezentativní; statistická chyba celkového výsledku činí 2,7 procentního bodu.

Studie

Důvěra v SCHUFA — reprezentativní průzkum

První rozsáhlý NLTS průzkum veřejné důvěry v SCHUFA a vnímané kvality dat.

  • 50 %SCHUFA příliš nedůvěřuje nebo vůbec nedůvěřuje
  • 21 %mělo problémy s chybnými nebo zastaralými záznamy
  • 1 z 5SCHUFA zcela nedůvěřuje

V lednu 2021 provedla NLTS Global Analytics reprezentativní šetření mezi německou dospělou populací. Středem zájmu nebyl jednotlivý portál, ale otázka, zda SCHUFA stále odpovídá svému sloganu o vytváření důvěry.

Výsledky ukazují výrazné napětí: mnoho respondentů uvádí negativní zkušenosti se záznamy; významná část nedůvěřuje práci agentury i bez vlastní předchozí zkušenosti. Opakujícím se motivem byla zastaralá nebo chybná data.

Úplné vyhodnocení včetně metodiky je k dispozici jako PDF. Citace a grafy pro redakční účely poskytujeme na vyžádání.

Poznámka: Předchůdce z ledna 2021; metodicky přímo nesrovnatelné s monitoringem Civey 2023–2025.

Studie

Monitoring Civey: jak Němci vnímají SCHUFA (2023–2025)

Ukončený dvouletý monitoring Civey pro NLTS Global Analytics o vlivu, metodice hodnocení a důvěře v SCHUFA.

  • 57,1 %hodnotí vliv SCHUFA negativně
  • 58,8 %považuje metodiku bonity za nevhodnou
  • 65,4 %má malou nebo žádnou důvěru
  • 70,9 %negativní vliv u 30–39letých

Na konci dvouletého monitoringu (data k 31. březnu 2025) hodnotí 57,1 % dospělých občanů vliv SCHUFA negativně (13,1 % pozitivně). 58,8 % považuje metodiku určování úvěruschopnosti za nevhodnou (17,4 % za vhodnou). 65,4 % má malou nebo žádnou důvěru v práci SCHUFA; velkou důvěru vyjadřuje 10,6 %.

Nejkritičtější je věková skupina 30–39 let: 70,9 % hodnotí vliv negativně, 79,6 % vyjadřuje malou nebo žádnou důvěru. Podíl respondentů, kteří již měli zastaralé nebo chybné záznamy v datech SCHUFA, vzrostl ve sledovaném období z 16,8 % na 20,7 %.

Civey pro NLTS Global Analytics průběžně dotazoval občany Německa starší 18 let od 23. března 2023 do 31. března 2025 (rotující vzorek, cca 5 000 respondentů na otázku a referenční den, small area estimation). Uváděné hodnoty: data k 31. březnu 2025.

Stanoviska

Stanoviska

Stanovisko

Stanovisko: praxe výpisů SCHUFA a výzva noyb

NLTS Global Analytics k výzvě noyb vůči SCHUFA: proč musí být úplné výpisy dat měřítkem — s vlastními průzkumovými a provozními daty.

Organizace na ochranu osobních údajů noyb dne 26. srpna 2026 formálně vyzvala SCHUFA k upuštění od tvrzené praxe a podle vlastních údajů připravuje kolektivní žalobu. Obvinění: úvěrová agentura vedle produkční databáze drží archiv historických dat — noyb jej označuje jako „stínovou databázi“ — a tato data při žádostech o informace podle čl. 15 GDPR nevydává. noyb se opírá o judikaturu Soudního dvora EU, podle níž musí být kopie dat úplnou a věrnou reprodukcí všech zpracovávaných údajů. SCHUFA hovoří o archivovaném souboru dat s dobou uchování až deset let.

NLTS Global Analytics provozuje přes selbstauskunft.de jeden z nejrozšířenějších nezávislých portálů pro žádosti o kopie dat SCHUFA a od roku 2020 technicky doprovodila více než milion žádostí o výpis. Z této provozní zkušenosti věc řadíme takto:

Za prvé: otázka, která data musí výpis zahrnovat, není právní nuance, ale jádro práva na přístup. Spotřebitelé mohou záznamy kontrolovat a namítat, jen pokud je vidí v úplnosti. Výpis, jehož rozsah agentura sama určuje podle kritérií relevance, tento účel míjí.

Za druhé: naše vlastní průzkumy ukazují, jak velká je mezera mezi právem na přístup a realitou výpisů již dnes. Podle námi zadané studie Civey (duben 2026, n = 5 000) 53,0 % Němců nikdy nezkusilo požádat o bezplatnou kopii dat; pouze 19,7 % zná právo na bezplatné získání. Na konci našeho dvouletého monitoringu SCHUFA (2023–2025) uvedlo 20,7 % respondentů, že již byli postiženi zastaralými nebo chybnými záznamy, a 66,3 % nesouhlasilo s tvrzením, že jejich data jsou u SCHUFA v bezpečných rukou. Pokud by se obvinění z neúplných výpisů potvrdilo, zasáhlo by veřejnost, která uchovávání dat agenturou stejně většinově nedůvěřuje.

Za třetí: bez ohledu na výsledek řízení potvrzuje případ to, co zastáváme od založení: transparentnost, kvalita dat a srozumitelné postupy jsou měřítka, jimiž se musí měřit agentura s tržním postavením SCHUFA. Jednoduchý, úplný a srozumitelný přístup k vlastní kopii dat je předpokladem, aby dotčené osoby vůbec mohly uplatnit práva podle GDPR.

„Už léta pozorujeme, že spotřebitelé žádají o výpis a pak se diví, proč dávno vyřízené záležitosti ovlivňují jejich bonitu, aniž by se ve výpisu objevily. Výzva noyb klade přesně správnou otázku: patří spotřebiteli úplná pravda o jeho datech — nebo jen výřez, který agentura považuje za relevantní?“, říká Frank Drescher, jednatel NLTS Global Analytics.

Pro redakce: naše průzkumová data (studie Civey 2026, monitoring SCHUFA 2023–2025) poskytujeme na vyžádání: info@nlts.eu.

Stanovisko

Prodej SCHUFA a kartelové přezkoumání

NLTS komentuje plánovanou transakci týkající se SCHUFA Holding AG a roli Spolkového kartelního úřadu.

Na jaře 2024 se možný prodej SCHUFA Holding AG — s účastí investorských skupin jako EQT — opět dostal do veřejné pozornosti. Paralelně Spolkový kartelní úřad přezkoumával soutěžní aspekty.

Z pohledu NLTS Global Analytics debata zdůrazňuje společenský význam úvěrových registrů: miliony spotřebitelů závisí na bonitních rozhodnutích. Bez ohledu na vlastníka zůstávají pro nás klíčovými měřítky transparentnost, kvalita dat a srozumitelné postupy.

Mediální ohlasy

Mediální ohlasy

Vybrané externí články citující náš výzkum nebo firemní stanoviska. Odkazované články jsou v němčině.

Kontakt pro média

Kontakt pro média

Žádosti o rozhovory, datové podklady nebo background briefings směřujte na naši centrálu. Uveďte médium, téma a termín uzávěrky.

info@nlts.eu