Organizace na ochranu osobních údajů noyb dne 26. srpna 2026 formálně vyzvala SCHUFA k upuštění od tvrzené praxe a podle vlastních údajů připravuje kolektivní žalobu. Obvinění: úvěrová agentura vedle produkční databáze drží archiv historických dat — noyb jej označuje jako „stínovou databázi“ — a tato data při žádostech o informace podle čl. 15 GDPR nevydává. noyb se opírá o judikaturu Soudního dvora EU, podle níž musí být kopie dat úplnou a věrnou reprodukcí všech zpracovávaných údajů. SCHUFA hovoří o archivovaném souboru dat s dobou uchování až deset let.
NLTS Global Analytics provozuje přes selbstauskunft.de jeden z nejrozšířenějších nezávislých portálů pro žádosti o kopie dat SCHUFA a od roku 2020 technicky doprovodila více než milion žádostí o výpis. Z této provozní zkušenosti věc řadíme takto:
Za prvé: otázka, která data musí výpis zahrnovat, není právní nuance, ale jádro práva na přístup. Spotřebitelé mohou záznamy kontrolovat a namítat, jen pokud je vidí v úplnosti. Výpis, jehož rozsah agentura sama určuje podle kritérií relevance, tento účel míjí.
Za druhé: naše vlastní průzkumy ukazují, jak velká je mezera mezi právem na přístup a realitou výpisů již dnes. Podle námi zadané studie Civey (duben 2026, n = 5 000) 53,0 % Němců nikdy nezkusilo požádat o bezplatnou kopii dat; pouze 19,7 % zná právo na bezplatné získání. Na konci našeho dvouletého monitoringu SCHUFA (2023–2025) uvedlo 20,7 % respondentů, že již byli postiženi zastaralými nebo chybnými záznamy, a 66,3 % nesouhlasilo s tvrzením, že jejich data jsou u SCHUFA v bezpečných rukou. Pokud by se obvinění z neúplných výpisů potvrdilo, zasáhlo by veřejnost, která uchovávání dat agenturou stejně většinově nedůvěřuje.
Za třetí: bez ohledu na výsledek řízení potvrzuje případ to, co zastáváme od založení: transparentnost, kvalita dat a srozumitelné postupy jsou měřítka, jimiž se musí měřit agentura s tržním postavením SCHUFA. Jednoduchý, úplný a srozumitelný přístup k vlastní kopii dat je předpokladem, aby dotčené osoby vůbec mohly uplatnit práva podle GDPR.
„Už léta pozorujeme, že spotřebitelé žádají o výpis a pak se diví, proč dávno vyřízené záležitosti ovlivňují jejich bonitu, aniž by se ve výpisu objevily. Výzva noyb klade přesně správnou otázku: patří spotřebiteli úplná pravda o jeho datech — nebo jen výřez, který agentura považuje za relevantní?“, říká Frank Drescher, jednatel NLTS Global Analytics.
Aktualizace, 12. září 2026: Lhůta stanovená organizací noyb k podání prohlášení o upuštění uplynula 9. září 2026. Podle shodných mediálních zpráv SCHUFA požadavky v 26stránkové odpovědi odmítla a prohlásila, že uchovávání historických dat „před soudem [bude] bránit“; noyb následně oznámila podání žaloby na zdržení se. Klíčová otázka — jaký rozsah musí mít výpis dat podle čl. 15 GDPR a jak dlouho smějí být historická data uchovávána — tak bude zřejmě rozhodnuta soudně. Z našeho pohledu je to vítané: nejvyšší soudní vyjasnění vytváří závaznost, kterou samoregulační sliby dosud nevytvořily. Průběh řízení naši pozici nemění — úplné a srozumitelné výpisy dat zůstávají měřítkem, jímž se agentura musí nechat posuzovat.
Pro redakce: naše průzkumová data (studie Civey 2026, monitoring SCHUFA 2023–2025) poskytujeme na vyžádání: info@nlts.eu.