- 50 %vertrauen der SCHUFA wenig oder gar nicht
- 21 %hatten Probleme mit falschen oder veralteten Einträgen
- 1 von 5misstraut der SCHUFA vollständig
Im Januar 2021 hat NLTS Global Analytics eine repräsentative Befragung unter der deutschen Erwachsenenbevölkerung durchgeführt. Im Mittelpunkt stand nicht ein einzelnes Portal, sondern die Frage, ob die SCHUFA ihrem Anspruch „Wir schaffen Vertrauen“ noch gerecht wird.
Die Ergebnisse zeigen ein deutliches Spannungsfeld: Viele Befragte berichten von negativen Erfahrungen mit Einträgen; zugleich misstraut ein erheblicher Teil auch ohne eigene Vorgeschichte der Arbeit der Auskunftei. Als wiederkehrendes Motiv nannten Teilnehmende veraltete oder fehlerhafte Daten.
Die vollständige Auswertung inklusive Methodikhinweis steht als PDF-Dokument zur Verfügung. Zitate und Grafiken für redaktionelle Zwecke stellen wir auf Anfrage bereit.
Hinweis: Vorgängererhebung von Januar 2021; methodisch nicht direkt mit dem Civey-Monitoring 2023–2025 vergleichbar.